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故宫“网红”院长，单霁翔，退休了,
由敦煌研究院院长王旭东接任,
在回应媒体采访时，单霁翔说：“光荣退休，
期待已久，但每天还会在故宫博物馆走走，看看门。”
他还说自己想回故宫当一名志愿者：“到时候希望面试的时候手下留情”。
在中国，故宫就像是一个被幸运之神眷顾的小姑娘。
眷顾到600年过后，时光都已随风飘散，它却依然屹立而不倒。
近年来甚至愈加摇曳生姿。
因为故宫幸运的遇到了单霁翔。
01
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公元1420年，北京故宫建成。
它是在明成祖朱棣组织下修建的，参照了当时开国皇帝朱元璋的南京故宫架构。
可惜，这两位明代最杰出的帝王，都没在自己修建的故宫里享受太久，分别于这两处故宫建成的6年和4年后去世。
这座历时14年修建而成的皇族宫殿，在之后将近600年的时间里，再也没让出过中华运转的最中枢坐标。
朱棣应该想不到，他留给后人最精彩的背影：不是横刀立马和血染夕阳，而是这一方最广阔的四合院。
他更不会想到，600年后这里会有一个“段子手”掌门人， “我家大门常打开”，欢快地唱着“故宫欢迎你”。
单霁翔自2012年1月
担任故宫博物院院长后
用七年时间
将故宫从身陷舆论危机的对象
变成网红博物馆
他也因此被称为“网红院长”
故宫，大家都知道
最近几年非常火
每隔一段时间就有一个段子
从二次元火到三次元
千年历史的古老文化
竟然受到了90后、00后的追捧
不夸张地说
故宫重返辉煌的今天
和他的主张分不开关系
我们知道，故宫淘宝开张以来
销售量一直非常惊人
这和机智的营销策略是分不开的
单院长就经常自己出马
身体力行打广告
而且姿势非常别致
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比如：行李牌
单院长说：
“千万不要买
买完了出差一次就会丢
（因为）太好了！”
虽然单院长口口声声劝我别买
但不知道为什么
听完了就好想买啊！！
有那么好丢？
我好想买了丢一个试试啊！
（我是不是欠揍？）
再比如：雨伞
把美人图做成春夏秋冬系列雨伞
单院长说：
“一把哪够啊，四把刚刚好
春夏秋冬各一把”
听了这个理论，我仔细想了想
……
像我这样的18岁美少女
难道不需要4把伞吗？
下雨天
难道不需要对自己好一点吗？
他说得好有道理啊！
挑不出任何毛病！
单霁翔自己也会收集故宫文创产品
“我准备攒100个故宫的钥匙扣
现在可能有七八十了，
我买东西可以打折的，我打八折。”
（PS：故宫所有工作人员在
文创店购物都可以享受八折优惠）
03
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除了段子手之外
单院长也是一个职场人
而且身在故宫
可能也算是一个体制内人吧
他也面临着所有体制内人共同的问题：
和领导沟通
如果你以为单院长只有营销做得好
那就大错特错了
单院长可是个“老江湖”了
在和领导沟通方面
他也展示着自己的机智
他是这样做的——
故宫里的稀世珍宝可以说是数不胜数
乾隆皇帝曾在85岁退位时
让人用和田玉刻了一个印章
大到一个人抬不动
委员长来故宫视察
工作人员把这方印搬出来
这让单院长很纳闷
原来是这方印的印壳坏了
需要跟领导汇报
于是单院长如实汇报上去了
印壳因为保管不善
胶裂开了
那么领导就要问了
“为什么保管不善啊”
单霁翔连忙解释
“地下库房是上世纪80年代建造的，只能设定一个温度和湿度只能为了那些娇贵的书画来设定，对其他文物就不一定合适。”
领导秒懂
“改善保管条件需要多少钱啊？”
单霁翔脱口而出
“需要4个亿”
领导顿时不说话了
场面一度十分尴尬。。。
不过幸运的是
领导又接着问了一句
“地下库房保管多少文物啊”
单霁翔挺直了腰板
“90万件，22000平方米”
领导一听，这笔账划算
立刻让单霁翔写一个报告呈上去
很快得到了批复
由此，单院长为大家
总结了一套职场箴言
由此我们得出一条非常重要的经验，越是主要领导来的时候，我们一定要给他看最不好的地方，看那些芳草萋萋的地方，看那些霉味扑鼻的地儿，这样领导的责任心油然而生，就给我们解决很多问题，屡屡得逞。
屡屡得逞
。。。
04
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单院长的处世哲学
不卑不亢、有理有据
既有分寸，让双方也都不失面子
真的非常厉害
对内应对得了领导
对外还能得外宾的欢心
比如，法国前总统奥朗德访华的时候
带女朋友参观故宫博物院
单院长敏锐的发现
“他俩前一天晚上肯定是吵架了
谁也不理谁，女朋友还老噘着嘴
怎么办呢？”
这简单啊
送个礼物就开心了
果然，单院长送上一条披肩
奥朗德的女朋友这才多云转晴
脸上漏出了灿烂的笑容
不过最后两人还是分手了
单院长表示遗憾
真是操碎了心啊
05
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不过，即使自己是一个段子手
也未必见得就可以带动整个团队
面对着这么一个庞然大物
历史悠久的故宫
单院长竟然能通过变革
让它重新在新时代焕发生机
除了搞笑卖萌之外
他也付出了旁人难以想象的艰辛
单霁翔从小在北京四合院长大
度过了懵懂的童年、青涩的少年
四合院里饱含了他年少时所有的豪情壮志
而故宫博物院
作为世界上最大的四合院建筑群
承载了一代又一代人的记忆
时隔经年
单霁翔的四合院情节
终在故宫有了归宿
2012年单霁翔从国家文物局
调到故宫博物院任院长
但是，他面对的
却是一个身陷漩涡的故宫
这是因为，就在前一年
故宫彻底掉进了舆论低谷
“失窃门”“错字门”“会所门”“解雇门”
一个门接着一个门
本来就严肃深沉的故宫
显得更加刻板迂腐
与老百姓渐行渐远
2011年5月，
“失窃门”震惊京城
当时，一个小贼临时起意
在没有太多前期准备和计划的情况下
他竟然成功盗走了故宫的9件珍贵展品
身为世界著名的博物馆
每件藏品都价值连城
这次的失窃引起了轩然大波：
“故宫安保是否成摆设？”
在案发58小时后
犯罪嫌疑人被抓获
故宫博物院赶紧向北京市公安局
赠送锦旗
“撼祖国强盛，卫京都泰安”
表示感谢
但这又引发了新的新闻——
有网友指出
“撼”字用错，应为“捍”
这么简单的错误
故宫却迟迟没有反应
在沉默了3天后
故宫才就错字一事公开道歉
引起了网友和语言专家的不满
就这样，一桩桩一件件的事情积累下来
人们对故宫的期待值
可以说是跌到了谷底
而单霁翔，恰恰就是在这个档口
成为了故宫博物院的新任院长
对他来说，重塑故宫形象的任务迫在眉睫
他面临的是故宫的第二次创业
而在这么艰难的关头
大家都在等待着他
大刀阔斧的新动作
但是，出乎所有人的意料
这位新上任的院长
却有着完全不同的思路
所谓“新官上任三把火”
可是单霁翔却说
“我一把火也没有
因为故宫建筑群最怕火了”
06
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他没有急躁
而是从最基础的做起
刚一上任
单霁翔就带着助理，拿着地图
花了整整5个月
走遍了故宫的1200座建筑的
9371间房子
磨坏了20多双老布鞋
每个房间什么状况、将来要怎么利用
都进行了详细的勘察
故宫建成近600年来
只有两个人走遍了所有的房间
一个是单霁翔
另一个是他的助理
故宫收藏的文物有多少呢？
没人能说出准确数量
只有单霁翔记得清清楚楚
精确到了个位数
1807558件（套）
（截止到2001年12月底）
在深入了解清楚了故宫之后
单院长开始一件一件的
解决摆在故宫面前的问题
单霁翔曾说过一句话
“很不幸，我是在2012年上任的”
这是因为，在2012年
故宫的参观人数
第一次超过了1500万
也是世界上唯一一个
参观人次超过千万的博物馆
如此大的客流量
故宫吃不消不说
游客也没法好好游览
放眼望去，全是脑袋
每年的10月2日
是故宫一年里迎接旅客最多的日子
一天就能突破18万
除了人，游客根本就看不到真实的故宫
“我不是来游览故宫的
我是来看人的”
除此之外，还有一个单霁翔最担心的事
“90年来故宫每位发生过踩踏事故
但若是不改变
不能担保以后不会发生。”
单霁翔萌生了限流的想法
其实早在他上任之前
故宫就实行过限流
但是，当年窗口关闭后
引起了一阵大骚动
几百人怒砸售票窗口
“我来都来了，排了那么长时间的队
排到我了你说不让进？”
最后公安局都慌了
赶紧要求故宫开门接纳游客
甚至连门票都没卖直接免费进
为了避免再出现类似的事情
单霁翔是小心又小心
做好了充分地准备
2015年6月13日
故宫开始实行8万人次限流措施
在大屏幕上滚动公开剩余票数
窗口关闭后
依然提供全天预约服务
“当天游客没有出现任何负面情绪，我可以说，6月13日以后，人山人海的情况永远不会再出现。”
故宫每年要承载如此大的客流量
垃圾也是个让人头大的问题
上任不久后
单霁翔就提出了一个口号
“紫禁城开放区不能有一片垃圾”
大家都觉得这是不可能完成的目标
但是单院长说了
可以的，事在人为
作为领导首先要以身作则
哪里有垃圾就捡哪里
地上的小纸片、石缝里的烟头
边走路边弯腰
他发现在他监督下属的同时
下属也在“监督”他
他往哪走，清洁工人才往哪捡
最后他提议
“可以涨工资
但是要做到不能有一片垃圾
一片垃圾落地后
2分钟之内必须有人清扫掉
无论是开放区还是非开放区
所有犄角旮旯都要干干净净。”
久而久之，垃圾真的全清了
游客们看见如此干净的地面
也不忍心再乱扔了
逐渐形成了一个良性循环
说起来，单霁翔很自豪
“北京旅游委的主任在故宫走了40分钟
没有找到一片垃圾”
把一件小事做好了
才会发生巨大的改变
单霁翔坚信
故宫的尊严一开始就是
从清理垃圾中找回来的
07
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在单霁翔上任之前
故宫是庄严神秘的
一来很少对外发布信息
二来几乎不接受媒体的采访
因为之前故宫陷入“多重门”危机
单霁翔上任后
第一个主张透明化
每个月他都会向媒体通报工作情况
媒体批评一次
故宫就发一次感谢信
七年前
故宫曾发生过盗窃案
事件发生两周年后
《法制晚报》派出一支小分队来故宫暗查
看故宫是否提高了防范意识
结果拍到一组照片：
一位保卫人员在玩手机
还有两个人在交头接耳
单霁翔看到照片后
第一时间向《法制晚报》发出一封感谢信
“我说只有你们能看到（这些），我每天都在故宫里走，但一出门人们马上就能听到消息，说院长出来了，正往哪个方向走，他们都站得笔管条直的是吧。如果你们经常来暗查，那对我是最大的帮助，（欢迎）你们经常来暗查。”
除此之前
单霁翔还承担了“演说家”的重任
除了日常事务
他在4年间共进行了大大小小
700多次关于介绍故宫的演讲
“街道办过来视察都要演讲一次”
有人说他是故宫的“掌门人”
他却说自己是故宫的“看门人”
他的职责和使命就是
看好故宫博物院的文物、古建筑群
传承故宫精神并发扬光大
2016年1月
《我在故宫修文物》纪录片
在央视首播
超过百万点击量
豆瓣评分9.3
让我们看到了真正的工匠精神
而真正让故宫火起来的
就是故宫的新媒体传播了
在单院长的支持下
故宫研发了一系列APP
每日故宫app、
故宫展览app、
清代皇帝服饰app
。。。
他们还恶搞雍正
出了一套著名的表情包
引起了年轻人的疯狂打call
在雍正成功成为网红之后
他们更进一步
将古典文化和流行元素结合
脑洞大到超乎想象
“故宫淘宝”俨然成了流行文化前线
做成朝珠样式的耳机
“朝珠耳机”
断货N次的故宫团扇
真是每一件都想剁手啊！
这一系列操作
不仅让故宫的文化重新成为流行
而且还为故宫创造了
超过10亿的年销售额
如今故宫已经成为世界五大博物馆之一
巧合的是，世界排名前五的博物馆
恰好分布在五个联合国常任理事国
所以单霁翔常说
“没有一个强大的博物馆
是不能进入联合国常任理事国的”
这句话不无道理
1420年，永乐皇帝朱棣
建成了紫禁城
明清两代24个皇帝都居住在此
1925年10月10日
故宫正式对外开放
也是故宫博物院成立的日子
1年后的2020年
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